قوانین و مقررات ویناکس
خوش اومدی به فروشگاه ویناکس! با ورود به سایت و ثبت سفارش، یعنی این قوانین رو پذیرفتی. برای اینکه خریدت بی‌دردسر باشه، قبل از ثبت سفارش یه نگاهی بهشون بنداز.
۱قوانین کلی
- ویناکس طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت می‌کنه و از کاربرهاش هم همین انتظار رو داره.
- همه‌ی محتواها، تصاویر و محصولات متعلق به فروشگاه ویناکس هستن؛ لطفاً بدون اجازه ازشون استفاده نکن.
- اطلاعاتت رو درست و دقیق وارد کن؛ مسئولیت اشتباه در اطلاعات با خودته.
۲عضویت و استفاده
- با ثبت‌نام یا ثبت سفارش، یعنی قوانین رو پذیرفتی.
- اگه کسی از حساب کاربریت سوءاستفاده کنه، مسئولیتش با خودته؛ پس حواست به اطلاعات ورودت باشه.
- هر تخلفی باعث مسدود شدن حساب می‌شه.
۳انواع محصولات
محصولات تولیدی ویناکس
مخصوص خودت و به‌صورت سفارشی تولید می‌شن. زمان تولید هر کدوم توی صفحه‌ی همون محصول نوشته شده.
محصولات وارداتی
از خارج کشور تأمین می‌شن، اما ویناکس فقط کالاهایی رو می‌فروشه که توی انبارش موجوده. زمان آماده‌سازی هر کالا توی صفحه‌ی خودش اومده.
۴ارسال و پیگیری
- سفارش‌ها فقط در روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه) پردازش می‌شن.
- ارسال به سراسر کشور با ماهکس انجام می‌شه.
- هزینه‌ی ارسال پس‌کرایه‌ست؛ موقع خرید چیزی بابتش پرداخت نمی‌کنی و هزینه‌ی ارسال موقع تحویل به مأمور ماهکس پرداخت می‌شه.
- بعد از ارسال، کد رهگیری برات فرستاده می‌شه تا وضعیت سفارشت رو دنبال کنی.
- اگه بعد از زمان مقرر سفارشت به دستت نرسید، تا ۴۸ ساعت فرصت داری به ما اطلاع بدی.
۵مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها
- نهایت تلاشمون رو برای ارائه‌ی خدمات عالی می‌کنیم، اما مشکلاتی مثل تأخیر در تولید یا حمل‌ونقل ممکنه پیش بیاد.
- اگه اطلاعات نادرست (مثل آدرس) وارد بشه، هزینه‌ی ارسال دوباره به عهده‌ی خریداره.
- قوانین ممکنه گاهی به‌روزرسانی بشن؛ هر از گاهی یه نگاهی بهشون بنداز.
۶ساعت پاسخ‌گویی
- هر روز از ۹ صبح تا ۶ عصر.
- خارج از این ساعت پیامت رو بذار؛ در اولین فرصت جواب می‌دیم.
- برای پیگیری سریع‌تر، شماره‌ی سفارش رو هم بفرست.
سؤالی درباره‌ی قوانین داری؟
پشتیبانی ویناکس هر روز از ۹ صبح تا ۶ عصر جواب می‌ده.